Email Marketing không đơn thuần là gửi email đến những danh sách data có sẵn. Vì được phân nhiều loại Email Marketing khác nhau và tuỳ theo mục đích sử dụng. Dưới đây là các loại Email Marketing cơ bản và phổ biến nhất!
Loại 1: Email chào mừng (Welcome Email)
Đây là loại email được gửi tới khách hàng mới sau khi họ đăng ký hoặc mua hàng tại trang web của bạn. Loại email này có thể chứa thông tin về chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi đặc biệt, các sản phẩm phổ biến hoặc thông tin giới thiệu về công ty của bạn. Đây là cơ hội để bạn tạo sự ấn tượng tốt đẹp với khách hàng mới và thể hiện sự quan tâm của bạn đến họ.
Loại 2: Email giáo dục (Educational Email)
Đây là loại email có nội dung giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách chia sẻ kiến thức về lĩnh vực của bạn hoặc cách sử dụng sản phẩm, bạn có thể tạo sự quan tâm và tin tưởng từ khách hàng. Loại email này thường được gửi định kỳ với nội dung mới mỗi lần gửi để giữ cho khách hàng quan tâm và đăng ký nhận email của bạn trong thời gian dài.
Loại 3: Email quảng cáo và bán hàng (Promotional / Sales Email)
Loại email này được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty và kích thích khách hàng mua hàng. Tuy nhiên, nếu được sử dụng quá nhiều và không cân đối, loại email này có thể làm khách hàng cảm thấy bị quấy rầy và không muốn nhận thêm email nữa.
Loại 4: Email tái tương tác (Re-engagement Email)
Đây là loại email được gửi tới khách hàng đã từng tương tác với công ty nhưng đã không có hoạt động nào trong một khoảng thời gian dài. Loại email này có thể giúp tái lập mối quan hệ với khách hàng và đưa họ trở lại với công ty của bạn. Tuy nhiên, nếu không được thiết kế và phân phối một cách thông minh, loại email này có thể không hiệu quả.
Loại 5: Email thời gian có hạn (Time-sensitive Email)
Loại email này được gửi tới khách hàng với nội dung và ưu đãi có giới hạn thời gian, ví dụ như chương trình giảm giá đặc biệt trong một ngày nhất định hoặc khuyến mãi áp dụng trong vòng vài giờ. Với tên gọi của mình, loại email này có thể tạo ra sự kích thích và tạo áp lực cho khách hàng để họ đăng ký hoặc mua hàng trước khi ưu đãi kết thúc. Loại email này thường được sử dụng để thúc đẩy doanh số ngắn hạn.
Loại 6: Email bỏ quên giỏ hàng (Cart abandonment Email)
Loại email này được gửi tới khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn thành quá trình mua hàng. Loại email này có thể giúp khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng và đưa họ trở lại trang web của bạn. Tuy nhiên, nếu được gửi quá nhiều hoặc không có nội dung hấp dẫn, loại email này có thể làm khách hàng cảm thấy bị quấy rầy.
Loại 7: Email xác nhận (Confirmation Email)
Loại email này được gửi tới khách hàng để xác nhận đơn hàng, thông tin tài khoản hoặc đăng ký dịch vụ. Loại email này có thể giúp tạo sự tin tưởng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về việc xác nhận thông tin. Nội dung của email xác nhận phải được thiết kế một cách rõ ràng và dễ hiểu, để khách hàng có thể kiểm tra thông tin đơn hàng của họ một cách nhanh chóng và chính xác. Loại email này cũng có thể bao gồm thông tin về giao hàng và các bước tiếp theo để khách hàng có thể theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng của mình.
Loại 8: Email đánh giá (Review Email)
Loại email này được gửi tới khách hàng để yêu cầu họ đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sau khi đã sử dụng. Loại email này có thể giúp tạo ra sự tin tưởng và tăng độ uy tín của công ty trong mắt khách hàng. Điều quan trọng khi sử dụng loại email này là cung cấp một cách linh hoạt và dễ dàng để khách hàng đánh giá sản phẩm, bao gồm cả các hệ thống đánh giá trực tuyến như Google hoặc Facebook.
